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発送完了メールの二重送信のお詫び

昨日(2023年1月23日16:35頃)、一部のお客様において、すでに発送済みのご注文に対して、再度、発送完了メールが送信されていたことが判明いたしました。
送信されたお客様には、ご心配・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

弊社では発送時に決済を取らせていただいておりますが、一部のお客様において決済処理が完了できていなかったことが判明したため、上記日時に決済処理をさせていただきました。
その際に、自動で発送完了メールが送信されてしまいました。

大変申し訳ございませんでした。
二重で発送完了メールが送信されたことになりますが、発送は一度のみとなりますのでご安心ください。

メールが二度届いたお客様は以下に該当する一部のお客様になります。

【該当のお客様】
お電話・メールでご注文やご変更のご連絡を頂いたお客様
・受注日(ご注文変更日時):2023年1月19日~2023年1月23日
・お支払方法:クレジットカード
・発送日:2023年1月20・23日

該当のお客様にはご心配・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、注意して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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